培訓結合供水服務工作性質，圍繞窗口禮儀、話務及辦公接待禮儀、溝通禮儀等方面內容進行培訓。通過PPT講解、互動交流等形式，深入講解了服務意識的內涵，引導供水服務人員正確有效地與用戶溝通，為廣大用戶提供熱心、細心、耐心、盡心、貼心的供水服務。

　　下一步，環境集團自來水公司將堅持日常學習與崗位培訓并重，持續轉化培訓成果，進一步強化服務意識，提升服務效能，以優質服務助力企業高質量發展，為用戶提供更加優質、高效的供水服務。

以青春之聲，傳遞安全強音

在演講比賽中，秦佳璐從一線工作者的視角切入，結合自身在供排水服務、科普教育和應急響應中的實踐，生動詮釋了“安全生產無小事”的深刻內涵，用一個個鮮活的案例和深入淺出的講解，將安全生產知識巧妙地融入市民的日常生活。她的演講不僅邏輯清晰，更飽含深情，讓在場的聽眾深刻認識到安全生產在供排水工作中的關鍵地位，贏得了評委和觀眾的一致好評，最終在眾多優秀選手中拔得頭籌。

以科普之責，培育安全基因

走進溧水環境集團科普教育基地，常常能看到秦佳璐忙碌且熱情的身影。作為基地的講解員，她承擔著科普重任。該基地于2021年開放，主體展示區達800余平米，以“溧水水務宣導第一站、治水興水科普大講堂”為建設目標。

　　在展廳里，她充分發揮自己的專業能力，將專業的水務知識轉化為生動有趣的體驗。圍繞“知水-愛水-惜水-護水-節水”的教育思路，運用模型演示、視頻展示、互動游戲等現代化展覽技術，對我區水文化、水歷史、水知識、供排水處理全過程進行科普展示教育。在一場場科普活動中，秦佳璐帶領小學生進行“安全水實驗”，通過親手操作，讓孩子們直觀地了解水的凈化過程等知識。她耐心地解答孩子們的每一個問題，用通俗的語言將復雜的知識簡單化。在她的努力下，越來越多的孩子在心中種下了保護水資源、重視用水安全的種子。

以服務之心，筑牢安全防線

　“您好，這里是968008，請問有什么可以幫您？”這句簡單的開場白，秦佳璐及客服團隊每天要重復上百次，作為用戶用水安全的“咨詢員”，這支24小時在線的青年隊伍，以細心、熱心、耐心、盡心、貼心“五心”服務標準，筑牢民生保障的“第一道防線”。

　　作為服務熱線客服組長，在日常工作中，無論是查詢水費、報漏報修，還是供排水水質問題、停水信息查詢、供排水業務咨詢、投訴與建議等問題，她始終保持熱情接待、精準受理、耐心解答的服務態度，工作規范流程，獲得用戶頻頻點贊。

　榮譽是激勵，更是新的啟程。秦佳璐表示，未來她將繼續扎根供水一線，以更高的標準、更嚴的要求，持續提升自己的專業水平和服務質量。她希望通過自己的努力，能夠為更多的人普及供水安全知識，提升市民的安全意識和環保意識。同時，也將繼續為用戶提供更加優質、高效的服務，為營造良好的營商環境和提升市民的獲得感、滿意度做出自己更大的貢獻。

無想凈土，孕育純凈好水

無想山，金陵南隅的“綠肺秘境”，層巒疊翠間藏著一片未經雕琢的生態凈土。這里森林覆蓋率超95%，負氧離子濃度常年位居長三角前列，得天獨厚的自然環境孕育了溧水的好山好水。無想山泉，源自秦淮源頭無想山脈，經過活性炭過濾、精密過濾、超濾、臭氧殺菌、鈦過濾等十多道處理工藝，含有鉀、鈣、鍶、偏硅酸等多種人體所需的天然微量元素，水體晶瑩剔透，口感清冽回甘。

守護品質，每一瓶都值得信賴

　溧水環境集團以“守護自然本真”為使命，從水源地到生產線全程嚴控品質。無想山泉采用全封閉無菌灌裝技術，通過29項嚴苛水質檢測，確保每一瓶水的純凈與安全。夏日家庭飲水需求激增，無論是直接飲用、泡茶沖飲，還是制作冷泡水果茶、冰鎮綠豆湯，無想山泉的柔和口感都能完美適配，讓尋常食材煥發本真滋味。

國企擔當，喝的是水更是責任

　作為國企背景的飲用水品牌，無想山泉始終踐行綠色理念，瓶身采用可回收環保材質。選擇無想山泉，不僅是為家人選擇健康，更是以一杯水的力量，守護綠水青山的未來。

熱銷背后，是萬千家庭的安心選擇

　　“孩子運動后總愛大口喝水，無想山泉口感柔和，喝著放心！”  

　　“夏天泡茶更講究水質，用它泡出的龍井回甘明顯，家里老人贊不絕口。”  

　　今夏，無想山泉推出多規格家庭裝，滿足日常飲用、戶外出行、辦公場景等多元需求，更是聯合本地商超增設零售點位，讓天然好水惠及更多家庭。

　　盛夏的熱浪，抵不過一杯源自自然的清涼。無想山泉，以自然的饋贈回應城市的渴求，用品質與責任詮釋“好水”的定義。今夏，讓這瓶純凈好水，成為您健康生活的日常陪伴。 ?

購買方式：

智慧服務“碼”上辦

　　在社區門口的便民服務區，黨員志愿者們手把手指導居民使用“掌上營業廳”。“您看，這里可以查用水量、繳水費、新戶開通……”志愿者小陳耐心地為居民演示APP功能。活動現場還設置了“掃碼有禮”環節，居民完成注冊即可領取公司自主品牌“無想山泉”天然水等小禮品，吸引百余名社區居民參與體驗。“以后不用跑營業廳，手機上就能辦業務，太方便了！”剛學會操作的張阿姨連連稱贊。

便民咨詢“零距離”

　　服務咨詢臺前，針對居民關心的水質安全、水費計價等問題，公司業務骨干逐一進行專業解答。現場發放宣傳冊100余份。社區工作人員表示：“這種‘接地氣’的服務方式，實實在在解決了居民的用水疑惑。”

黨建共建“新篇章”

　活動中，雙方黨支部簽署共建協議，明確將圍繞志愿服務、民生實事等方面深化合作。以“雙促進”提升服務水平，以“雙結對”密切黨群聯系，讓供水服務更有溫度，讓民生保障更有厚度。

　此次共建活動既是一次惠民實踐，更是一次黨性錘煉。溧水環境集團自來水公司黨員們用專業服務展現責任擔當，社區黨員們用細致組織彰顯為民情懷，共同繪就了一幅“黨建引領惠民生”的生動圖景。

水廠運行科朱翔：加強巡查保生產

　　在水廠的運行車間，工作人員們穿梭在各種設備之間，進行著日常的巡檢和維護工作。他們仔細檢查每一臺設備的運行狀態，確保設備在節日期間能夠正常運轉。水廠運行科小朱說：“我們水廠工作人員24小時輪班值崗，加強巡查維護工作，隨時應對可能出現的突發情況。”

廠站維護中心徐利源：加強檢修保安全

廠站維護中心負責對泵房中的各類設備、設施進行定期的維護、檢修和保養，確保設備處于良好的運行狀態。工作人員小徐說：“我們不僅在平時加強日常維護，還會在節日前進行專項檢查，確保設備在節日期間能夠正常運行。”

運維調度中心陳圣偉：精準調度保供水

　　在供水調度中心，調度員們時刻緊盯電腦屏幕，密切關注著全區供水管網的壓力、流量等關鍵數據。他們通過智慧水務平臺，實時掌握各區域的用水情況，確保供水壓力均衡穩定。調度員小陳表示：“節日期間，用水需求可能會有所波動，我們要加強實時監控，隨時準備應對各種突發情況，保障全區供水安全。”

水質檢測中心袁澤林：嚴密檢測保水質

　　水質檢測員小袁的假期在實驗室度過，他全神貫注地對比著各項數據，一絲不茍地完成每天的水質檢測工作。他深知，水質檢測工作關乎著千家萬戶的用水安全，容不得半點馬虎。“越是節假日，我們越要打起十二分精神，因為這是用水高峰期，水質安全尤為重要。”水質檢測員們通過嚴密的檢測流程，確保供水水質符合國家生活飲用水衛生標準，全力守護著城市的供水安全。

管網運維中心俞超：隨時待命保暢通

　　管網搶修隊伍也時刻保持待命狀態，他們攜帶搶修工具和材料，加強管線巡查和維護，一旦接到報修電話，便立即趕赴現場進行搶修。搶修隊員小俞說：“節日期間，大家用水需求大，我們更不能掉鏈子。只要接到報修任務，我們都會第一時間趕到現場，盡快修復供水管道，減少對居民用水的影響。”

供水服務中心胡艷苗：微笑服務更暖心

　這個勞動節，新月灣供水服務窗口依舊不打烊，確保勞動節期間群眾能夠及時辦理各項用水業務，切實做到服務“不缺位”，用暖心的回答讓群眾心安，用執著的堅守為群眾護航。

客戶服務熱線王靜：用心傾聽解民憂

　　在客戶服務熱線中心，電話鈴聲此起彼伏。客服人員王靜耐心地接聽每一個來電，詳細記錄用戶的問題和訴求，并及時協調相關部門進行處理。她表示：“節日期間，我們用心傾聽每一位用戶的聲音，努力為他們提供優質的服務。”

　　五一堅守供水崗位的供水保障人員們，用實際行動詮釋了勞動者的責任與擔當。他們默默堅守在供水一線，為城市的穩定運行和市民的幸福生活保駕護航。

自然好水，為音樂節續航

　　無想山泉，源自秦淮源頭無想山脈，水體晶瑩剔透，水質清冽甘甜。經過活性炭過濾、精密過濾、超濾、臭氧殺菌、鈦過濾等十多道處理工藝，含有鉀、鈣、鈉、鎂等多種人體所需的天然微量元素，口感清冽回甘。無論是舞臺上的激情演繹，還是臺下的盡情歡呼，一瓶無想山泉能讓你瞬間煥活，享受“自然與音樂共生”的獨特體驗。

全域暢飲，打造沉浸體驗

　　為了讓每一位來到音樂節的朋友都能隨時隨地暢飲無想山泉，感受這份天然的清涼與滋潤，音樂節現場設立 2 個「無想能量補給站」。當你在音樂的海洋中盡情遨游，當你在人群的歡呼中熱血沸騰，不妨來到「無想能量補給站」，與志同道合的朋友一起分享無想山泉的清甜，交流對音樂的熱愛。在這里，每一瓶無想山泉都是連接彼此的紐帶，讓你在享受音樂盛宴的同時，收獲滿滿的友情與快樂。

　　這個 “五一”，讓無想山泉與咪豆音樂節一起，用天然好水滋潤你的音樂之旅。在跳動的音符中，在清爽的天然水中，釋放自我，擁抱自由，共同譜寫屬于這個假期最難忘的激情樂章！

尊敬的廣大用戶：

　 ?依據國務院辦公廳《關于2025年部分節假日安排的通知》，結合供水服務工作的實際情況，勞動節期間溧水環境集團自來水公司各供水服務營業點放假安排如下：

為保障您的用水安全，節假日期間如遇到用水問題或發現管網漏水，請隨時撥打24小時服務熱線“968008”，我們將竭誠為您服務！

　　同時，您還可通過南京市溧水區自來水有限公司微信公眾號，點擊“掌上營業廳”辦理繳費、開戶、過戶等涉水業務。

溫馨提示：

? ?為確保您的用水安全，節假日期間外出請檢查好家里的水龍頭或閥門是否處于關閉狀態，以免漏水造成不必要的浪費。

尊敬的用戶：

　　您好! 端午佳節將至，為更好地服務廣大用戶，溧水環境集團自來水公司現將端午節假期各供水服務營業廳安排通知如下：

　為保障您的用水安全，節假日期間我司供水調度、供水搶修、服務熱線及相關崗位均安排人員值守，如遇到用水問題或發現管網漏水，請隨時撥打24小時服務熱線025-968008咨詢或反映，我們將竭誠為您服務！

　　同時，您還可掃描下方二維碼，點擊“掌上營業廳”辦理繳費、開戶、過戶等涉水業務。

　　在此溧水環境集團自來水公司祝全體用戶端午安康!

會議動員部署，壓緊壓實責任

　　4月16日，公司召開安全生產工作會議。會議結合供水實際，以“早謀劃、嚴落實、全覆蓋”為基調，通過典型案例剖析、專家專題授課等形式，深入剖析安全事故教訓，強化全員“紅線意識”與“底線思維”。會議同步強調，公司各科室、各分公司認真做好“五一”期間供水保障工作，做到“三個到位”：隱患排查到位、值班值守到位、應急處置到位。

聚焦重點部位，強化隱患排查

　　檢查組對水源地水位變化、取水口防護措施，以及水廠、增壓站的配電室、消毒設備等進行重點檢查，確保供水設備運行穩定、設施完好；同時重點檢查生產經營場所消防器材配備、電動自行車充電車棚的噴淋設施等，要求責任科室落實落細安全生產措施，切實消除事故隱患。

優化服務保障，提升用水體驗

　　公司同步推出節日期間“不打烊”服務：熱線服務“全天候”在線：持續運營好24小時服務熱線“968008”，安排專職坐席輪班值守，確保熱線有“熱度”，供水有“溫度”，及時解決群眾反映的問題。應急搶修“全時段”保障：管網搶修、水質監測、調度指揮等專業人員實行24小時輪班制，并儲備應急物資（管材、水表、閥門等），確保突發情況及時響應。

　　安全生產無小事，事故警鐘應長鳴，自來水公司將持續強化“紅線意識”和“底線思維”，以“時時放心不下”的責任感，織密供水安全網，為市民度過平安祥和的“五一”假期提供堅實保障。